¿Deberíamos mirar fuera de nuestra industria para administrar mejores laboratorios?

Laboratorio

Ashley Byrne

Con laboratorios a la vanguardia de la odontología y experimentando enormes cambios, Ashley Byrne analiza el valor de la influencia externa y mirar más allá de la industria de los laboratorios.

Todos nos concentramos fuertemente en hacer dientes postizos y en hacer los mejores dientes postizos que podamos. Miramos otros laboratorios, miramos las redes sociales de otras tecnologías y tomamos decisiones informadas para mejorar nuestras habilidades o negocios a partir de este nuevo conocimiento "dental".

Nuestras conferencias se basan en los dientes, nuestra capacitación se basa en los dientes y los eventos sociales de nuestros proveedores generalmente se basan en los dientes o, en el mejor de los casos, están llenos de personas con dientes.

Hacemos dientes para que eso tenga mucho sentido. ¿O no?

Nuestra industria ha estado, y todavía está, atravesando el mayor cambio de su historia. Digitalización, nuevos materiales y procesos, consolidación de nuestros clientes y de nuestros propios negocios, cambios legislativos y disminución de la fuerza laboral, por nombrar solo algunos.

Los días en los que se manejaba un laboratorio con un cuchillo de cera y un mechero Bunsen han quedado atrás. De repente nos encontramos pasando de una fabricación arcaica a una industria de alta tecnología.

A veces podemos olvidar lo lejos que hemos llegado o los cambios que hemos atravesado. Esto se me destacó recientemente cuando una miembro de mi equipo regresó de su licencia de maternidad y quedó asombrada por los cambios en casi todo.

Los laboratorios, en mi opinión, están a la vanguardia de la odontología. Casi semanalmente aparecen nuevos materiales para impresoras 3D, los métodos y procesos están cambiando y el tamaño real de los laboratorios está aumentando.

Nuestra industria es irreconocible para muchos de nosotros. Entonces, ¿mirar únicamente a los dientes es la mejor manera de educarnos sobre cómo hacer avanzar la industria?

Nuestra industria no es única, a pesar de lo que todos me dicen.

Estamos fabricando. Fabricamos cada dispositivo médico a un nivel de alta tecnología y se fabrican en nuestros laboratorios. Y no hacemos lo mismo dos veces (o rara vez). Pero aun así, la mayor parte de lo que hacemos (ya sean coronas, dentaduras postizas o férulas, por ejemplo) es más o menos lo mismo con algún tipo de modificación.

¿Podrías compararnos con la fábrica Mini de Oxford? Sí, 100%. ¿Sabías que de esa línea de producción no sale ni un solo Mini sin algún tipo de modificación adaptada al pedido del cliente? Incluso utilizan impresoras 3D de carbono para los paneles con nombres personalizados que se colocan en tu Mini, por lo que es completamente exclusivo para ti.

Si no ha estado en la fábrica de Mini ni ha realizado el recorrido, lo recomiendo encarecidamente. Fue realmente inspirador escuchar cómo la industria pasó del modelado en arcilla en el diseño al CAD, y cómo los trabajadores del metal pasaron al fresado CNC. Y no olvidemos la crisis de falta de ingenieros capacitados... que impulsó una nueva forma de fabricar automóviles.

Eso suena notablemente a nuestra propia industria, ¿no?

Siempre me han interesado mucho las visitas a fábricas, las visitas a industrias y las conferencias que no tienen nada que ver con los dientes. Realmente me han ayudado a llevar mi empresa en una dirección que no se limita a fabricar dientes.

Hace un tiempo fui a ver a un fabricante de satélites espaciales y él comenzó el recorrido diciendo: 'Una cosa única de nuestra industria es que rara vez fabricamos lo mismo dos veces', y todos me miraron mientras yo reía.

La fabricación de dientes no es única, pero tenemos mucho que aprender y mirar fuera de nuestra industria es donde reside la educación necesaria para cambiar nuestra industria.

Tenemos una montaña de legislación que superar en los próximos años. Necesitamos un software de gestión de laboratorio para gestionar los controles de existencias, los números de lote y las fechas de caducidad. Si un paciente pregunta sobre una corona hecha hace cinco años, pronto tendremos que proporcionarle instantáneamente todos los materiales, hasta la pequeña porción de esmalte llamada "plátano" que utilizó en el punto de contacto.

Mi buen amigo dirige una empresa de tecnología alimentaria y la trazabilidad de sus fábricas me dejó boquiabierto, al igual que la limpieza y la higiene. Puede rastrear la granja de un animal a partir de un solo paquete de jamón de hace tres años y, sin embargo, la mayoría de nosotros no podemos distinguir exactamente la cerámica utilizada en una corona de la semana pasada.

No es ley ahora, pero lo será. Entonces, ¿luchamos sobre cómo hacerlo nosotros mismos o comenzamos a considerar la trazabilidad de fuentes externas?

Mirar a otros negocios no se trata únicamente de mejorar nuestros negocios de fabricación. Su equipo es su mayor activo y podemos aprender mucho desde fuera de nuestra industria.

A medida que llega una nueva generación de técnicos dentales, los valores están cambiando. La Generación Z tiene una motivación muy diferente a la de las generaciones de técnicos a las que estamos acostumbrados. El equilibrio entre la vida laboral y personal, el mapeo profesional, la retroalimentación periódica y las relaciones interpersonales con el equipo son nuevos estándares que los empleadores deben ofrecer para retener a la nueva generación.

Se ha demostrado que las grandes organizaciones se adaptan mejor a esta nueva generación. Tradicionalmente hemos considerado que el horario flexible y el trabajo híbrido o remoto son imposibles para muchos laboratorios. Y, sin embargo, a través de las soluciones digitales, estamos viendo cambios importantes en CAD para industrias como las aerolíneas y la automoción, que proporcionan estaciones de diseño basadas en la nube para sus equipos.

¿Por qué no podemos hacer lo mismo con los laboratorios dentales?

La influencia externa y el aprendizaje para mejorar nuestra industria es un área en la que he profundizado ampliamente a lo largo de los años. No todo lo que hemos probado ha tenido éxito, pero sólo puedo elogiar las ideas y las nuevas formas de trabajar que este enfoque abierto nos ha brindado en mi laboratorio.

Todos tenemos mucho que aprender sobre cómo impulsar nuestra industria, y tal vez mirar fuera del mundo dental sea exactamente lo que necesitamos.

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